■保険商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。

・保険業法、保険法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、お客さまの立場に立った勧誘に努めます。

・保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮いたします。

■お客さまの保険商品に関する知識・経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた適切な勧誘に努めます。

・お客様のライフサイクルの分析をして、意向と実情に沿った勧誘に努めます。

・ご高齢者に対する販売等にあたっては、必要に応じてご家族の同席を依頼するなど、お客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。

・変額保険、外貨建て等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めます。

■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

・分かりやすいパンフレット等を使用し、説明方法等に工夫を凝らし、よりお客さまにご理解いただけるよう努めます。

・保険商品の重要事項やお客さまが不利益となる事項等を、正しくご理解いただけるよう、分かりやすい説明に努めます。　

・お客さまに重大な不利益が生じないように、健康状態を正しく告知していただけるよう努めます。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所等について十分に配慮して参ります。　

■お客さまにご信頼・ご満足いただけるよう努めます。

・お客さまに関する個人情報については、適正な管理と保護に努めます。

・保険金・給付金等のお支払手続きにあたり、迅速・適切・丁寧に対応するよう努めます。

・勧誘方針に沿った適正な勧誘を行うために、勧誘ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。

・お客さまからのご相談、ご意見等、お気づきの点がございましたら、下記の〔お問い合わせ窓口〕までご連絡ください。

[お問い合わせ窓口] 愛知県岡崎市康生通南2-30　東海保険・ガーデンビル7F
[電話番号] 0564-27-2533
[受付時間]月～金9:00～17:00
※土日祝日および12/31～1/3を除く
株式会社東海保険
2024.2.1